¿CÓMO FUNCIONA MAXICALL?
El sistema MaxiCALL trabaja con un centro de atención telefónica donde convergen todos los llamados de los clientes. Desde la generación del pedido hasta su entrega el servicio se lleva a cabo a través de un procedimiento básico:
- En el centro de atención telefónica el operador recibe los llamados de los clientes. Automáticamente, el sistema intenta localizarlos dentro de su base de datos unificada; de no encontrarse éstos registrados, se le solicitan al consumidor sus datos básicos: nombre, dirección, e-mail y teléfono.
- En ese momento, MaxiCALL identifica la zona del consumidor y su sucursal más cercana, indicando las distancias métricas entre el cliente y el punto de venta. Una vez finalizado este proceso, el operador registra el pedido.